Q&A

提供サービスについてよくある質問と回答

よくある質問と回答

タイガのサービスについて、よくある質問と回答を分類してまとめています。記載以外の内容でご不明な点やご相談等ございましたら、遠慮なくご連絡下さい。

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全般

Q1
タイガの冬季・夏季サービスはの対応可能なエリアはどこまでですか?
いずれのサービスも、札幌市西区・札幌市手稲区、北広島市、石狩市を中心に提供させて頂いていますが、近隣のエリア(札幌市中央区・北区・東区・白石区・厚別区・豊平区・清田区・南区など)でも承っておりますので、遠慮なくご相談下さい。
→ 冬季サービス
→ 夏季サービス
→ お問い合わせ
Q2
見積には料金はかかりますか?
見積は基本無料です。また、見積をした場合でも、必ず発注しなければならないという事もございませんので、お気軽にお問い合わせください。
→ お問い合わせ
Q3
支払はどのような方法がありますか?
契約期間完了後、または作業完了後に請求書を発行しますので、「銀行振込」 にてお支払い下さい。
Q4
領収書は発行できますか?
ご希望の場合は領収書の発行も可能です。再発行はできませんので、紛失をしないようにお願いいたします。
Q5
作業中に施設棟に損害があった場合は、補償されるのでしょうか?
タイガでは、安全に作業することを最大限に心がけておりますが、万が一お客様の施設棟に損壊が発生した際は、請負業者賠償責任保険に加入していますので、被害に合われたお客様や第三者に対して最大1億円の範囲で補償を受けることが可能です。安心してご依頼ください。
Q6
作業時には立会は必要ですか?
事前にご連絡をいただければ、ご不在時でも作業は行うことはできます。ただし敷地内に入るためにお客様による解錠が必要な場合などは、立会をお願いする場合がございます。

除雪

Q7
タイガの除雪作業とは?
除雪作業とは、積もった雪を移動させ、建物や車両等への被害、転倒等による怪我を防ぎ、冬季の業務・生活を安全に支障なく円滑に進められるように行う作業です。タイガでは重機を使用して除雪作業を行います。
→ 冬季サービス
Q8
どのような場所の除雪を依頼できるのでしょうか?
当社の除雪サービスは基本的に重機での除雪となるため、企業、工場、倉庫、商業施設・店舗、学校、集合住宅等が対象の施設における、広い面積の除雪が中心となります。具体的には、駐車場、バス待機所、エントランス、従業員通用口、搬入出経路、校庭など敷地内全般のほか、日常の排雪場所の確保も行います。
→ 冬季サービス
Q9
どのような場所での除雪の実績がありますか?
当社では主に以下のような施設の除雪を行っています:大型商業施設、大型書店、大型珈琲店、商店街、スーパー、コンビニエンスストア、企業、工場、倉庫、トランクルーム、道の駅、店舗、飲食店、月極駐車場、時間貸駐車場、マンション、アパート、ホテル、旅館、病院、薬局、介護施設、郵便局、学習塾、児童会館、保育園、幼稚園、小学校、中学校、高校、大学、カーディーラー、カーショップ、タイヤショップ、自動車整備工場、ガソリンスタンド、結婚式場、葬儀場、建設現場、銭湯、健康ランド、日帰り温泉施設、美容室、理容室、クリーニング店、眼鏡店、カフェ、洋菓子・和菓子店、お弁当店、リサイクルショップ、ホームセンター、スポーツジム . . . 等々。安心してご依頼下さい。
→ 冬季サービス
Q10
細かなところも除雪してくれますか?
当社の除雪サービスでは、重機除雪の為、細かなスコップでの手作業仕上げは行っておりません。
→ 冬季サービス
Q11
除雪作業の時間指定はできますか?
降雪状況・排雪場の混雑状況に影響されますので、基本的には作業の時間指定はできませんが、調整が可能な場合もございますので、ご要望がある場合は契約時にお申し付け下さい。
→ 冬季サービス
Q12
敷地内のぬかるみ、わだち、氷等の整地作業なども対応できますか?
敷地内のぬかるみ、わだち、氷などの整地作業のご依頼も承ります。
→ 冬季サービス
Q13
複数の施設でまとめて契約したいのですが、可能ですか?
はい、シーズン契約が前提となりますが、複数施設のご契約も可能です。遠慮なくご相談下さい。
→ 冬季サービス
Q14
複数年でのシーズン契約も可能なのですか?
はい、複数年のシーズン契約も可能となります。冬季のみの複数年シーズン契約、夏季のみの複数年シーズン契約、冬季+夏季の複数年シーズン契約など、ご要望にあわせて提案させていただきます。遠慮なくご相談下さい。
→
Q15
予約はいつ頃までにすれば良いのでしょうか?
タイガでは10月になると冬季サービスの予約がほぼ一杯になってしまいますので、お早めにご連絡下さい。予約についてはWEBサイトにて告知します。
→ お知らせ

排雪

Q16
排雪作業とは?
排雪作業は、除雪によってできた雪山を、敷地外の堆積場所等へ運搬して処理を行う作業です。 作業車両(ホイールローダー、ダンプカー等)を配備し、排雪を行います。
→ 冬季サービス
Q17
契約している排雪量を超えた場合はどうなりますか?
ご契約の排雪量を超えた場合は、積み残しとして次回へ繰り越しさせていただきます。
→ 冬季サービス
Q18
排雪作業の時間指定はできますか?
降雪状況・排雪場の混雑状況に影響されますので、基本的には作業の時間指定はできませんが、調整が可能な場合もございますので、ご要望がある場合は契約時にお申し付け下さい。
→ 冬季サービス
Q19
排雪訪問日程の変更はできますか?
排雪訪問日程は気象状況等が影響するため、詳細はお問い合わせ下さい。
→ 冬季サービス
Q20
複数の施設でまとめて契約したいのですが、可能ですか?
はい、シーズン契約が前提となりますが、複数施設のご契約も可能です。遠慮なくご相談下さい。
→ 冬季サービス
Q21
複数年でのシーズン契約も可能なのですか?
はい、複数年のシーズン契約も可能となります。冬季のみの複数年シーズン契約、夏季のみの複数年シーズン契約、冬季+夏季の複数年シーズン契約など、ご要望にあわせて提案させていただきます。遠慮なくご相談下さい。
→
Q22
予約はいつ頃までにすれば良いのでしょうか?
タイガでは10月になると冬季サービスの予約がほぼ一杯になってしまいますので、お早めにご連絡下さい。予約についてはWEBサイトにて告知します。
→ お知らせ

雪庇・氷柱落とし

Q23
雪庇(せっぴ)とは何ですか?
積雪量や風向きにより、屋根や庇には積雪に加えて「雪庇(せっぴ)」と呼ばれる雪の塊ができます。積雪が増えると巨大化することもあり、さらに時間の経過とともに圧縮されて氷になり、 突然の落下による屋根や周囲の損壊、さらに人的被害が心配な状況になります。
→ 冬季サービス
Q24
屋根の雪庇(せっぴ)の除去は対応可能でしょうか?
敷地内・屋根の雪下ろしも行っております。お気軽にご相談ください。
→ 冬季サービス

雪降ろし

Q25
屋根の雪降ろしは、対応可能でしょうか?
敷地内・屋根の雪降ろしも行っております。お気軽にご相談ください。
→ 冬季サービス

除草

Q26
除草作業とは?
除草作業は、伸びてくる雑草を刈ったり取り除く作業をいいます。雑草が伸びてくると、他の樹木や植物の成長に影響をしたり、景観を損なってしまったりするほか、スズメバチやヘビなど危険な動物・昆虫が住み着きやすい環境になる場合もあります。 景観の維持と安全性のためにも、定期的な草刈り作業が必要になります。
→ 夏季サービス
Q27
広い面積の除草が必要なのですが、対応できますか?
はい、対応可能です。タイガの除草作業は、刈払機のほか、乗用草刈り機もございますので、広い面積の除草も対応しております。お気軽にご相談下さい。
→ 夏季サービス
Q28
細かい部分の除草は可能ですか?
はい、可能です。広い面積の除草作業の中でも、敷地や建物の境界など細かい部分の除草も行っております。
→ 夏季サービス
Q29
刈った草は捨ててもらえるのですか?
除草のみのプランと、除草+廃棄も行うプランをご用意しております。遠慮なくご相談下さい。
→ 夏季サービス
Q30
予約はいつ頃までにすれば良いのでしょうか?
タイガでは4月になると夏季サービスの予約がほぼ一杯になってしまいますので、お早めにご連絡下さい。予約についてはWEBサイトにて告知します。
→ 夏季サービス
Q31
雑草は根から抜いてもらえるのですか?
タイガでは、刈払機や乗用草刈機を使用した作業となり、地際からおよそ3〜8cmの高さで刈り取るので、根を抜くことはできません。ただし、除草剤による対応は可能です。遠慮なくご相談下さい。
→ 夏季サービス
Q32
作業当日の天候が雨になった場合はどうなりますか?
作業品質の低下を防ぎ、また安全の確保のため、基本的に雨が降った場合の作業は延期とさせて頂きます。その場合は、天候の見通しから判断して、すぐに代替日の調整をさせて頂きます。
→ 夏季サービス
Q33
複数の施設でまとめて契約したいのですが、可能ですか?
はい、シーズン契約が前提となりますが、複数施設のご契約も可能です。遠慮なくご相談下さい。
→ 冬季サービス
Q34
複数年でのシーズン契約も可能なのですか?
はい、複数年のシーズン契約も可能となります。冬季のみの複数年シーズン契約、夏季のみの複数年シーズン契約、冬季+夏季の複数年シーズン契約など、ご要望にあわせて提案させていただきます。遠慮なくご相談下さい。
→ 冬季サービス
→ 夏季サービス
→ お問い合わせ

剪定

Q35
一本の庭木でもお願いすることは可能でしょうか?
はい、1本からでもお請けできます。遠慮なくご相談下さい。
→ 夏季サービス
Q36
木に虫が発生しました。どうしたらよいのでしょうか?
一番早いのはやはり薬剤です。虫が発生する条件としては枝が混んでいることや風通しが悪いことが考えられますので、枝を透かしてから薬剤散布をするのがかなり効果的ですし、害虫の発生も抑えることができます。
→ 夏季サービス
Q37
住宅、マンション・集合住宅などの年間での剪定管理はお願いできますか?
はい、可能です。年に1度の剪定管理作業から、樹木の剪定や消毒害虫駆除・施肥・芝生地の芝刈りなどの年間剪定管理も行っております。
→ 夏季サービス
Q38
予約はいつ頃までにすれば良いのでしょうか?
タイガでは雪解け前の2月に入ってから夏季サービスの予約を開始します。4月になると予約が一杯になってしまいますので、お早めにご連絡下さい。予約についてはWEBサイトにて告知します。
→ 夏季サービス
Q39
1本だけの剪定でも頼めますか?
はい、もちろん可能です。遠慮なくご相談下さい。
→ 夏季サービス
Q40
剪定後の植木の手入れをどのようにしたらよいか分からないので、教えてもらうことはできるのでしょうか?
はい、もちろん可能です。剪定時には、お客様が将来的に目指したい樹形などご要望をお聞きしながら、樹木の状態を見て作業を行いますので、剪定後のお手入れの方法についてもしっかりと説明させて頂きます。タイガでは剪定・造園の資格を持つプロフェッショナルが在籍していますので、ご安心下さい。
→ 夏季サービス
Q41
切った葉っぱや枝等は処分してもらえるのでしょうか?
はい、もちろん対応します。発生したゴミはすべてきれいに掃除して回収します。ただし量が多くなる場合は追加料金が発生する可能性もありますが、その場合は事前にご案内し、ご了承頂いた上で作業をさせて頂きます。
→ 夏季サービス
Q42
剪定はどれくらいの頻度で行うのが良いのでしょうか?
基本的には春と秋の年2回が基準となります。あとは樹木の健康状態や育成状態によって、最適な方法をご提案させて頂きます。
→ 夏季サービス
Q43
大きな木の剪定も可能でしょうか?
はい、大きな木でも、剪定作業は承っておりますが、危険を伴う作業となる場合がありますので、まず実際に現場を拝見させて頂いた上で、作業に必要な重機や機材、作業工程、安全確保の方法などを確認します。まずはご相談下さい。
→ 夏季サービス
Q44
「剪定」と「枝落とし」は違うのでしょうか?
どちらも枝を切る行為ではありますが、「剪定」は樹木の「美しさ」を維持するための作業、「枝落とし」は美しさへの配慮は犠牲になります。剪定は中長期な樹形や健康状態を見ての作業となるため、枝落としよりは作業費用はかかります。
→ 夏季サービス

伐採

Q45
1本だけの伐採でも頼めますか?
はい、1本からでもお請けできます。遠慮なくご相談下さい。
→ 夏季サービス
Q46
伐採した樹木等は処分してもらえるのでしょうか?
はい、もちろん対応します。発生したゴミはすべてきれいに掃除して回収します。ただし量が多くなる場合は追加料金が発生する可能性もありますが、その場合は事前にご案内し、ご了承頂いた上で作業をさせて頂きます。
→ 夏季サービス
Q47
作業当日の天候が雨になった場合はどうなりますか?
作業品質の低下を防ぎ、また安全の確保のため、基本的に雨が降った場合の作業は延期とさせて頂きます。その場合は、天候の見通しから判断して、すぐに代替日の調整をさせて頂きます。
→ 夏季サービス
Q48
大きな木の伐採も可能でしょうか?
はい、大きな木でも、伐採作業を承っています。危険を伴う作業となる場合がありますので、まず実際に現場を拝見させて頂いた上で、作業に必要な重機や機材、作業工程、安全確保の方法などを確認します。
→ 夏季サービス
Q49
隣の敷地の木の枝が境界を超えて自分の所有地に入ってきています。剪定を依頼することはできますか?
越境している枝は、たとえご自分の所有地であっても、お隣の所有物であるため、勝手に切ることはできません。ただし、伐採をするようにお隣に依頼することはできます。これは民法により規定されています。一方、敷地の境界を超えてきた「根」は、自分で切ることができます。法律に基づいた判断が必要で、近隣との関係にも影響するため、一度ご相談下さい。
→ 夏季サービス

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